简谈家电维修暴利说

案例1：顾客有台洗衣机水位开关坏了，打电话叫我们维修师傅上门维修，我们维修师傅按照收费标准报价150元钱（包括材料费和服务费），用户觉得贵了不愿意修，然后我们师父按照规定要求客户付30元钱的上门服务费和检查费，用户因为这是投诉到我们公司，他说他自己去买个水位开关换上去只需要30元左右。。。
看上面的案例可能很多消费者以为我们维修的水分很大，算得上是“暴利”行业了。可是事情真的是这样吗？

我给大家讲一个故事：

20世纪初，美国福特公司正处于高速发展时期，一个个车间一片片厂房迅速建成并投入使用。客户的订单快把福特公司销售处的办公室塞满了。每一辆刚刚下线的福特汽车都有许多人等着购买。突然，福特公司一台电机出了毛病，几乎整个车间都不能运转了，相关的生产工作也被迫停了下来。公司调来大批检修工人反复检修，又请了许多专家来察看，可怎么也找不到问题出在哪儿，更谈不上维修了。福特公司的领导真是火冒三丈，别说停一天，就是停一分钟，对福特来讲也是巨大的经济损失。这时有人提议去请著名的物理学家、电机专家斯坦门茨帮助，大家一听有理，急忙派专人把斯坦门茨请来。 

斯坦门茨仔细检查了电机，然后用粉笔在电机外壳画了一条线，对工作人员说：“打开电机，在记号处把里面的线圈减少16圈。”人们照办了，令人惊异的是，故障竟然排除了！生产立刻恢复了！ 

福特公司经理问斯坦门茨要多少酬金，斯坦门茨说：“不多，只需要1万美元。”1万美元？就只简简单单画了一条线！当时福特公司最著名的薪酬口号就是“月薪5美元”，这在当时是很高的工资待遇，以至于全美国许许多多经验丰富的技术工人和优秀的工程师为了这5美元月薪从各地纷纷涌来。1条线，1万美元，一个普通职员100多年的收入总和！斯坦门茨看大家迷惑不解，转身开了个清单：画一条线，1美元；知道在哪儿画线，9999美元。福特公司经理看了之后，不仅照价付酬，还重金聘用了斯坦门茨。
这个故事就是著名的：用粉笔画一条线1美元+知道在哪里画这条线9999美元=1万美

现在维修师傅的平均工资是5000元，上门为客户服务加上路程和维修检查时间可能要2小时，也可能要3小时，不算休息时间，一天也就能服务三家客户，最重要的是找公司收费明码实价，出现问题了我们还会免费更换和维修。
在此温馨提醒消费者：
维修冰箱、空调等，优先拨打购买时说明书提供的售后电话。在网络中搜索时电话请认准官网标识，品牌售后通常都由电话统一派单。一个城市仅有一个售后服务站。
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